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            'modal_desc'                => '<strong>Are you sure you want to remove this CC recipient from the ticket?</strong> They will no longer receive updates or replies related to this conversation.',
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            'modal_info'                => 'This action can be reversed by reopening the ticket later if needed.',
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            'desc'                      => 'Suggestions will appear as you type your ticket message.',
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            'no_data_desc'              => 'Make sure you have entered the correct phrase and that it contains no typos',
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